Privacybeleid – Servicepunt-365.nl

Bij Servicepunt-365.nl hechten wij groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en hoe wij jouw gegevens zorgvuldig beveiligen. Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Servicepunt-365.nl is een onafhankelijke ondersteuningsdienst die particulieren en bedrijven helpt bij het gebruik van diensten en producten van Proton (zoals Proton Mail, Proton Drive en Proton VPN).
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Let op: wij zijn geen onderdeel van Proton AG en handelen volledig zelfstandig.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om onze dienstverlening correct aan te bieden.

Dit kan onder andere omvatten:

Gegevens die je zelf verstrekt

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Eventuele account- of ondersteuningsinformatie die je vrijwillig met ons deelt

Gegevens van organisaties (indien van toepassing)

• Bedrijfsnaam

• Zakelijke contactgegevens

• Eventuele technische informatie die nodig is voor ondersteuning

Technische gegevens

• IP-adres

• Browsergegevens

• Bezoekersgedrag op onze website (via cookies en analytics)

Wij verzamelen géén inhoud van jouw Proton-communicatie en hebben géén toegang tot jouw Proton-account of encryptiesleutels.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

• Het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning.

• Het uitvoeren van een overeenkomst, zoals wanneer je ons inschakelt voor hulp bij Proton-producten.

• Het verbeteren van onze website en dienstverlening.

• Het versturen van updates of informatie, alleen wanneer jij hiervoor toestemming hebt gegeven.

• Administratieve en wettelijke verplichtingen.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:

• Contactgegevens: maximaal 1 jaar na het laatste contactmoment.

• Gegevens in het kader van een overeenkomst: maximaal 7 jaar (wettelijke bewaartermijn).

• Cookies en analytische data: volgens ons cookiebeleid.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Voorbeelden:

• Onze hostingprovider

• Externe technische ondersteuning

• Boekhouding of administratieve partijen (indien van toepassing)

Met elke partij die persoonsgegevens verwerkt sluiten wij een verwerkersovereenkomst om jouw gegevens te beschermen.

Servicepunt-365.nl deelt nooit persoonsgegevens met Proton AG, tenzij jij daar expliciet en aantoonbaar toestemming voor geeft.

6. Cookies en tracking

Servicepunt-365.nl gebruikt functionele en analytische cookies:

Functionele cookies

Noodzakelijk voor een correcte werking van de website.

Analytische cookies

Voor anonieme statistieken en gedragsanalyse (bijvoorbeeld via privacyvriendelijke analytics).

Je kunt cookies altijd verwijderen of uitschakelen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Op basis van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage

• Recht op correctie

• Recht op verwijdering

• Recht op beperking van verwerking

• Recht op overdraagbaarheid

• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur een verzoek naar:

support@servicepunt-365.nl
(pas aan indien je een ander mailadres wilt gebruiken)

Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Beveiligde verbindingen (SSL)

• Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie

• Regelmatige software- en beveiligingsupdates

• Beperkte toegang tot gegevens binnen onze organisatie

9. Contactgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw gegevens?

Servicepunt-365.nl
E-mail: support@servicepunt-365.nl
Website: https://www.servicepunt-365.nl